Política de privacidad

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD, USO DE INFORMACIÓN Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

HOSPITAL SANTA FE, S.A., dueño de este sitio web, cumple con las directrices de la Ley N°81 de 26 de marzo de 2019, la Ley N°68 de 20 de noviembre de 2003, los Decretos Ejecutivos Nº285 del 28 de mayo de 2021 y Nº1458 del 06 de noviembre de 2012 que las reglamentan y otras normas relacionadas a la protección de datos y uso de información. HOSPITAL SANTA FE, S.A. está comprometido con garantizar un correcto uso y tratamiento de los datos personales del paciente y/o usuario.

Al utilizar este sitio web, el usuario acepta y autoriza a HOSPITAL SANTA FE, S.A. a recopilar y tratar de forma confidencial sus datos personales, conforme a las leyes vigentes en materia de protección de datos. Esta información podrá incluir, entre otros: nombre completo, número de identificación personal, fecha de nacimiento, dirección, teléfonos, correos electrónicos, información de su grupo familiar (nombre de cónyuge, pareja, hijos o padres), así como datos financieros necesarios para la prestación de los servicios. Los datos proporcionados serán incorporados a una base de datos bajo la responsabilidad de HOSPITAL SANTA FE, S.A., quien garantizará su seguridad y confidencialidad. El tratamiento de esta información se realizará exclusivamente para fines relacionados con la prestación de servicios de salud, gestión administrativa, facturación, contacto con el paciente y cumplimiento de obligaciones legales.

El titular de los datos podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición o portabilidad (ARCOP) conforme a la legislación aplicable, mediante solicitud escrita dirigida al responsable de protección de datos del Hospital.

ÁMBITO DE APLICACIÓN

El ámbito de aplicación alcanza a las bases de datos que se encuentren en el Territorio de la República de Panamá.

TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

El tratamiento de sus datos personales se realizará únicamente con su consentimiento previo, informado y para fines específicos, los cuales le serán comunicados oportunamente.
Solo se solicitarán los datos que estrictamente resulten necesarios para el fin que nos fuera autorizado.
Los datos personales serán conservados por el tiempo estrictamente necesario.
Nos comprometemos a garantizar la confidencialidad, integridad y seguridad de su información personal durante todo el proceso de tratamiento.

GARANTÍAS DE LOS DATOS PERSONALES

El usuario garantiza que los datos que aportará en el sitio web y/o por otro medio a HOSPITAL SANTA FE, S.A. son verdaderos, exactos, actualizados y completos, siendo responsable por cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación.
En caso de proporcionar datos personales de terceros, el usuario manifiesta haber informado previamente a dichos terceros sobre los términos de esta Política de Privacidad, y haber obtenido su consentimiento expreso para comunicar sus datos a HOSPITAL SANTA FE, S.A., con la finalidad correspondiente.
Para suministrar datos personales a través del sitio web u otros medios, el usuario debe ser mayor de 18 años. Al proporcionar dicha información, declara bajo su responsabilidad que cumple con este requisito.

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

HOSPITAL SANTA FE, S.A. utilizará la información personal proporcionada exclusivamente para facilitar el acceso ágil y seguro a sus datos médicos, diagnósticos, resultados de laboratorio, gestión de citas, controles médicos y para mantener su información actualizada.

La información personal no será compartida con terceros sin su consentimiento expreso, salvo que sea requerida por mandato judicial o en cumplimiento de obligaciones legales y/o médicas inherentes a los servicios prestados por el hospital.

Asimismo, HOSPITAL SANTA FE, S.A. no venderá, arrendará ni transferirá su información personal a terceros ajenos al grupo empresarial. Solo se compartirá información cuando sea estrictamente necesario para procesar un pago, o ante requerimientos legales válidos, como una citación judicial. En estos casos, se exigirá a los destinatarios que utilicen la información exclusivamente para los fines autorizados y bajo estrictas medidas de confidencialidad.

LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO

La base legal para el tratamiento es el consentimiento otorgado conforme a las normas de protección de datos vigentes en Panamá.

MEDIDAS DE SEGURIDAD SOBRE LOS DATOS PERSONALES

Tomamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas apropiadas para proteger su información personal contra accesos no autorizados, modificaciones, divulgaciones o eliminaciones indebidas. Estas medidas incluyen:

Revisiones internas regulares de nuestras políticas y prácticas de recopilación, almacenamiento, respaldo y procesamiento de datos.
Implementación de protocolos de seguridad técnica avanzados, como cifrado y autenticación, para proteger nuestros sistemas y bases de datos.
Implementación de controles tecnológicos de vanguardia para la detección y prevención de amenazas cibernéticas.
Pruebas de seguridad continuas para identificar mejoras a la plataforma tecnológica.
Medidas físicas y controles de acceso para proteger los servidores donde se almacenan los datos personales.

Además, en el caso de poseer cuentas de acceso a alguno de los portales de resultados o sistemas del HOSPITAL SANTA FE, S.A. vinculados a este sitio web, la seguridad de estas cuentas depende de que el usuario mantenga la confidencialidad de su contraseña. Le recomendamos:

No compartir su nombre de usuario ni contraseña con terceros.
Cambiar periódicamente la contraseña y asegurarse de que sea robusta, con una longitud mínima adecuada a mejores prácticas, incluyendo una combinación de letras (mayúsculas y minúsculas), números y caracteres especiales.

Recuerde que, si comparte su contraseña, cualquier persona con acceso podrá visualizar y/o modificar su información personal. En caso de detectar actividad sospechosa, le instamos a contactarnos de inmediato.

NOTIFICACION DE INCIDENTES DE SEGURIDAD SOBRE LOS DATOS PERSONALES. En caso de producirse un incidente de seguridad que comprometa la confidencialidad, integridad o disponibilidad de los datos personales, HOSPITAL SANTA FE, S.A. notificará de forma oportuna a los titulares afectados y a las autoridades competentes, de acuerdo con lo establecido en la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.

DERECHOS Y SOLICITUDES RELACIONADAS CON SUS DATOS PERSONALES

En cumplimiento con la normativa vigente y nuestro compromiso de garantizar la protección de los datos personales, HOSPITAL SANTA FE reconoce y respalda los siguientes derechos de los titulares de los datos personales, conocidos como Derechos ARCOP:

Acceso: El titular tiene derecho a obtener información sobre sus datos personales almacenados o sujetos a tratamiento, incluyendo el origen, la finalidad del tratamiento y los terceros con quienes se hayan compartido.
Rectificación: El titular puede solicitar la corrección o actualización de sus datos personales en caso de errores, inexactitudes o información incompleta.
Cancelación: Derecho a solicitar la eliminación o supresión de sus datos personales cuando considere que no son necesarios para los fines para los que fueron recopilados o cuando haya finalizado la relación contractual o el consentimiento otorgado.
Oposición: El titular puede oponerse al tratamiento de sus datos personales por motivos legítimos, así como revocar su consentimiento para su uso futuro.
Portabilidad: Derecho a recibir una copia de sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento si así lo decide.

Para ejercer estos derechos, los titulares de los datos deberán enviar una solicitud por escrito al correo electrónico soporteit@hospitalsantafepanama.com o mediante el formulario disponible. Cuando haga la solicitud deberá proporcionar copia de su identificación personal. Para aplicar el derecho de rectificación, deberá anexar documentación comprobatoria de los datos personales que desea rectificar.

INFORMACIÓN PERSONAL A PROVEEDORES DE SERVICIOS

Para cumplir con las finalidades derivadas de la relación que HOSPITAL SANTA FE, S.A. mantenga con el titular de la información, sus datos personales podrán ser compartidos con terceros, tales como aseguradoras, ajustadores de siniestros, investigadores, instituciones y profesionales de la salud, centros de atención telefónica (call centers), distribuidores, profesionales en prevención, intermediarios de seguros, así como personas naturales o jurídicas que presten servicios profesionales relacionados con actividades estadísticas, cálculos actuariales, desarrollo de software y otras funciones necesarias para garantizar una atención adecuada.

En todos los casos, el tratamiento de la información se limitará a los fines autorizados por el titular o previstos en la legislación vigente. HOSPITAL SANTA FE, S.A. adoptará las medidas necesarias para asegurar que los proveedores con quienes se comparta la información cumplan con las políticas de privacidad y seguridad de la organización, garantizando la confidencialidad, integridad y protección de los datos personales. Asimismo, se establecerán acuerdos de confidencialidad para asegurar el manejo adecuado de la información.

ACTUALIZACIÓN DE LAS POLÍTICAS

HOSPITAL SANTA FE, S.A. se reserva el derecho de modificar la presente política para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o buenas prácticas de la industria. Las modificaciones serán comunicadas a través de este sitio web con una antelación mínima de 15 días antes de su aplicación.